아르펠 전동 빨래 건조대 고장 자가 DIY 수리 후기

2011년 입주한 아파트 안방 베란다에 전동 빨래건조대가 설치되어 있는데.. 별로 많이 사용하지는 않지만 최근에 사용해 보니 건조대가 아래로 내려와서 다시 올라가지 않고 헛도는 것 같아서.. 천장에 접근해서 분해해 봤습니다. 전동 모터가 있고 양쪽으로 줄을 감아주는 구조인데 모터와 연결된 줄이 감기는 플라스틱 부품이 있는데 이게 파손되어 모터와 헛돌고 있었습니다. 다른 부분은 모두 멀쩡하기 때문에 이 부품만 교체해 주면 될 것 같아 부품을 구하기 위해 전동 빨래건조대 업체를 찾아 보았더니 아르펠이라는 회사였습니다. 

전동 빨래건조대 고장 (줄이 안감김)의 원인인 파손된 플라스틱 부품

어렵게 홈페이지를 찾아 온라인 접수만 받는다고 해서 온라인 AS를 접수하니.. 오후에 답변 전화가 왔는데 2018년 이전 제품은 새 제품으로 교체하는 서비스만 해 줄 수 있고, 해당 부품은 절판돼서 재고가 따로 없다 정도의 답변을 받았습니다. 새 제품에도 비슷한 부품이 들어가 있을테니 어떻게 제발 플리즈 부품만 구할 수 있는 방법이 없겠느냐.. 중고 부품을 확보하고 있을 가능성이 있는 서비스 기사 전화번호라도 가르쳐 줄 수 없냐고 하소연을 해 봐도.. 도움을 줄 수 없다는 답변을 받았습니다.

어떻게 이럴 수 있을까.. 해서 아르펠 전동건조대 수리 관련 인터넷 자료를 찬찬히 찾아보니.. 최신 제품이라고 판매하고 있는 전동건조대에도 같은 부품이 아래 사진처럼 장착되어 있는 것을 확인했습니다. 

최신 전동건조대 제품 A4010-R에 설치된 플라스틱 부품 모습 (출처: 아르펠 홈페이지)

아르펠 홈페이지에 보면 현재 판매하고 있는 전동건조대 A4010-R 제품은 2010년에 출시했고, N4010 제품은 2014에 출시했습니다. 2018년 이후에 출시된 제품이 있는지도 확실하지 않는데 AS에서 거짓으로 꾸며서 답변을 한 것 같습니다. 해당 플라스틱 부품이 사용되었는지도 정확하게 파악하지 않고 무조건 새 제품 구매 및 설치를 강요하고 있는 상황인 것 같습니다. 보통 부품의 설계를 바꾸는 것은 비용이 많이 들기 때문에 기능에 이상이 있지 않는 한 자주 바꾸는 것 같지는 않습니다. 그래서 외형만 조금 바꿔주고 새 제품이라고 홍보하고 판매하는 전략을 많이 구사하는 것 같습니다. 그런 관점에서 새 제품에도 예전에 사용된 부품이 그대로 사용될 가능성은 상당히 농후하고.. 위 사진이나 다른 분들의 후기 사진에 보면 비슷하게 생긴 플라스틱 부품이 모터에 연결되어 줄을 감아주는 역할을 하는 것으로 보입니다.

일단 이런 사실을 발견하고 분개해서 다시 AS에 아래와 같이 접수했습니다.

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제목: 아르펠 빨래건조대 고장

내용: 첨부한 부품이 부러져 빨래건조대가 정상 작동하지 않습니다. 귀사의 구형 모델에 적용된 부품이지만 최신 A4010-R 모델에도 쓰이는 부품이라는 것을 확인했습니다. 이 부품만 구매할 수 있도록 해 주세요. 만일 새 제품 구매만 강요하고 해당 부품 판매를 거부한다면 공정거래위원회 및 한국소비자원 등에 제소하도록 하겠습니다. 또 제가 운영하는 유튜브/블로그를 통해 부당함을 알리도록 하겠습니다. 긍정적인 답변 기다리고 있겠습니다."

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이 수리가 어떻게 마무리될 지는 저도 잘 모르겠지만.. 일단 대체 부품을 찾는 것에 최선을 다해 보겠습니다. 업체에서 터무니 없는 가격을 부를 수도 있고, 폐품을 모아 놓은 곳에서 중고 부품을 구할 수도 있을 것 같습니다. 아니면 아예 기능을 축소해서 사용할 수도 있을 것 같습니다. 계속 업데이트 하겠습니다. 

(추가 2023/6/28) 일단 아르펠 측에서 좀더 긍정적인 연락이 왔고, 비슷하지만 동일한 부품이 아니라고 사진과 함께 설명이 왔습니다. 좀 더 협상을 해 봐야 하겠지만 동일한 부품은 확실히 아닌 것 같고.. 하지만 좀 품이 들겠지만 새 부품을 개조해서 장착할 수 있을 듯 합니다. 이 옵션은 좀 더 고민해 보겠습니다. 

먼저 생각해 볼 수 있는 게 파손된 부품을 복구해 보는 것입니다. 강력접착제가 정말 광고대로 작동한다면 접착부위에 넣어 작동하게 할 수 있지 않을까 싶습니다. 그래서 다이소에서 2천원짜리 접착제를 사용해서 복구를 시도해 봤습니다. 

강력접착제를 이용해 다시 접착된 모습

조금 두꺼운 구리선을 이용해 잡아줬고, 그래도 부족해서 바이스를 이용해 꽉 물려 줬습니다. 이렇게 24시간 정도 후에 접착 정도를 확인해 봐야 할 것 같습니다. 또 구리선은 이후에도 계속 사용해야 하지 않을까 싶습니다. 이 방법이 성공하기를 빌고, 성공하더라고 오래 버틸지 확실하지 않기 때문에.. 다른 부품 확보 방법도 계속 확인해 보겠습니다.

(추가 2023/8/6) 빨래건조대 수리는 결국 성공했습니다. 자세한 내용은 https://drkimfixnsolve.blogspot.com/2023/08/diy.html 참고하세요~

아르펠 전동 빨래건조대 DIY 수리 성공 후기